Existen dos tipos de servicios inactivos en PloxHost: servicios suspendidos/pendientes y servicios cancelados/terminados. Es importante conocer la diferencia entre ambos.
Un servicio suspendido o pendiente aún puede generar facturas. Estas facturas aparecerán como pendientes y pueden generar cargos. Los servicios pendientes suelen crearse cuando dejas de pagar un servicio o cuando existe algún problema que impide que el servicio se cree o se active correctamente.
Un servicio cancelado, por otro lado, no puede generar nuevas facturas, lo que significa que no puede generar nuevos cargos en tu cuenta. Si ves un cargo relacionado con un servicio de PloxHost, te recomendamos revisar tu cuenta antes de ponerte en contacto con nosotros.
Si se te cobra por un servicio cancelado, normalmente se debe a una de estas dos razones:
Tu cuenta tenía una factura pendiente que debía pagarse.
Aún tienes una suscripción activa de PayPal.
Para evitar problemas en este caso, asegúrate de no tener facturas pendientes en tu cuenta. Si tienes una factura pendiente y deseas evitar cargos, contacta con nuestro equipo de soporte y podremos cancelar cualquier factura pendiente en tu cuenta.
Si aún tienes una suscripción activa de PayPal, se te cobrará automáticamente en cada ciclo de facturación. Normalmente, cuando un servicio se marca como cancelado, el sistema cancela automáticamente el acuerdo de PayPal. Sin embargo, en algunos casos poco comunes, el acuerdo puede continuar activo si PayPal no logra cancelarlo correctamente. Cuando esto sucede, deberás cancelar el acuerdo manualmente desde tu cuenta de PayPal.
Puedes encontrar una guía en el sitio web de PayPal o contactar directamente con su soporte. Ten en cuenta que no podemos cancelar acuerdos de PayPal desde nuestro lado.
